Blog

Salgsledelse - metoder og målstyring

Nye kroner er mere værd end Euro

checkout-3527225_1920.jpg

Kender du den tanke; at det er lettere at sælge mere til de kunder, man har end til nye kunder? Det er både min erfaring men dokumenteres også af en lang række undersøgelser, der typisk anslår, at det kræver 7-10 gange mere arbejde at få en ny kunde end en ordre mere hos en eksisterende kunde.

There are only two ways to get a new customer:
1. Solicit a new customer any way you can.
2. Take good care of your present customers, so they don't become...

Læs mere…

10 Typiske årsager til for få nye kunder

leaf-1482948_1920.jpg

Der findes grundlæggende fire typer omsætning:

  • Gensalg: De samme kunder køber det samme igen
  • Krydssalg: De samme kunder køber noget nyt for første gang
  • Genvind: Passive, mistede kunder begynder at købe aktivt igen
  • Nysalg: Rekruttering af nye kunder.

Og det flest salgsorganisationer kæmper allermest med er uden sammenligning: Nysalg.

Der kommer for få nye kunder.

Det går for langsomt.

Og det er endda tit baseret på held.

Gennem...

Læs mere…

Den mest effektive vej til øget salg

up-2081170_1280.jpg

I mit arbejde med salgsorganisationer er der en række fundamentale udfordringer, der ofte står i vejen for deres succes. Ambitionerne er der, strategien er lagt – men salgsperformance halter.

Jeg vil med baggrund i mine 20 års erfaring som selvstændig og uafhængig salgsudvikler dele det, der i min optik, er den hurtigste og mest effektive måde at øge salgsperformance:

Skab flere situationer hvor
nogen der kan sælge
taler direkte med
nogen...

Læs mere…

Hvis Miles Davis var salgsleder...

miles-davis-4906686_1920.jpg

Da Miles Davis ankom til studiet for at optage Kind of Blue, havde han ingen noder med.

Kun et par noter og nogle hurtigt nedskrevne skitser.

Han sagde kun:

”Det skal bare swinge.”

For, som han senere forklarede:

”Jeg nedskrev ikke musikken til Kind of Blue, men havde kun små skitser, fordi jeg ville have en masse spontanitet. Jeg vidste, at hvis man har gode musikere, så håndterer de situationen ud over grænserne for, hvad de tror muligt.”...

Læs mere…

Motiverende bonuspakker

euro-3479899_1920.jpg

Et tilbagevendende tema i mange af de salgsorganisationer jeg arbejder med er om, og i så fald, hvordan, sælgerne skal kompenseres for resultater.

Der er gode argumenter imod en resultatorienteret løn. Nogle af dem jeg oftest hører er:

  • ”Hvorfor skal sælgerne have ekstra løn for at udføre deres arbejde?”
  • ”Det er konstant kilde til diskussioner og lønforhandling med tilbagevirkende kraft.”
  • Bonus...

Læs mere…

De bedste sælgere siger op først

farewell-3258939_1920.jpg

For nylig talte jeg med salgsdirektøren hos en af mine kunder, som var frustreret over at have mistet en god sælger til en konkurrent. Og vi kom til at tale om, hvorfor sælgere egentlig skifter job...

Det blev en interessant samtale og jeg vil i det følgende dele mit svar på de ti typiske årsager til, at sælgere forlader deres arbejdsgiver.

Der er uden tvivl mange andre og flere, men jeg oplever de følgende som de primære...

Læs mere…

Om jagerfly og salgsledelse

aircraft-2972708_1920.jpg

Lad mig fortælle dig om James ”Johnnie” Johnson, der var RAF’s bedste jagerpilot under anden verdenskrig.

Hans resultater var imponerende:

  • 34 sejre (nedskudte tyske fly)
  • 7 delte sejre
  • 3 sandsynlige sejre
  • 10 ramte/beskadigede fjender
  • 1 ramt på jorden

Og hvad har det så med salg og salgsledelse at gøre? Tænker du måske ...

MEGET!

For som jagerpilot vidste man efter hver mission, om der var noget at være stolt af. Kom...

Læs mere…

Bedre månedsmøder i salgsteamet

people-690810_1920.jpg

Er jeres månedlige møde med salgsteamet blevet lidt kedelige og langtrukne?

Så har du her 10 ideer til at skrue lidt op for stemningen og komme godt fra start: 

  1. Afstem forventninger. Spørg hver mødedeltager, hvad deres vigtigste mål for mødet er.
  2. Lav en øvelse, spil et spil eller lav en Kahoot med spørgsmål om jeres løsninger, strategi, kunder eller…
  3. Bevæg jer – start fx med en walk and talk.
  4. ...

Læs mere…

KPI-Helvede?

measurement-1476913_1920.jpg

Mine kunder er forskellige, og derfor er der ikke et målepunkt, der giver mening for alle.

Men gennem årene har jeg alligevel oplevet, at der er 10 KPI’er, der ofte er relevante for de fleste ledere og sælgere.

Det fungerer i min erfaring bedst, at arbejde på 2-3 af dem løbende og konsekvent:

  1. Samlet omsætning og dækningsbidrag
  2. Omsætning og dækningsbidrag til nye kunder (første ordre)
  3. Kundetilfredshed
  4. ...

Læs mere…

Sådan får I nye kunder hurtigere

macbook-336704_1280.jpg

Jeg var selv på gratis salgskursus sidste år. Jeg var nemlig for første gang hos en optiker, og det var den mest elegante og gennemtænkte salgsproces jeg længe har oplevet.

Selv om processen her kun tog en halv time, og du som B2B-sælger måske har en salgscyklus på flere uger eller måneder, så kan mange af os nok alligevel lære en del af min optiker.

Her er, hvad de gjorde:

  1. Jeg blev budt velkommen og tilbudt kaffe, inden vi...

Læs mere…