Salgsledelse - metoder og målstyring

Mine kunder er forskellige, og derfor er der ikke et målepunkt, der giver mening for alle.

Men gennem årene har jeg alligevel oplevet, at der er 10 KPI’er, der ofte er relevante for de fleste ledere og sælgere.

Det fungerer i min erfaring bedst, at arbejde på 2-3 af dem løbende og konsekvent:

1. Samlet omsætning og dækningsbidrag
2. Omsætning og dækningsbidrag til nye kunder (første ordre)
3. Kundetilfredshed
4. Tidsforbrug i dialog med kunder
5. Nye leads pr. kilde
6. Nye tilbud
7. Antal kvalificerede le…

Jeg var selv på gratis salgskursus noget tid siden.

For jeg jeg var nemlig for første gang hos en optiker, og det var den mest elegante og gennemtænkte salgsproces jeg længe har oplevet.

Selv om processen her kun tog en halv time, og du som B2B-sælger måske har en salgscyklus på flere uger eller måneder, så kan mange af os nok alligevel lære en del af min optiker.

Her er, hvad de gjorde:

1. Jeg blev budt velkommen og tilbudt kaffe, inden vi startede.
2. Personalet hilste på mig, når de gik forb…

B2B-sælgere bliver altid mødt med endnu højere krav og forventninger.

Mere vil have mere.

Derfor får du her min 10-steps guide til HURTIG omsætning.

Guiden er til dig der:

• Er leder for eller sælger i en B2B-virksomhed, der
• Er hårdt presset på likviditet og har brug for
• En plan til at sælge jer ud af krisen

Den er altså ikke for alle og kan sammenlignes med at trykke nødstop når nogen er i fare…

Salg er prioritet 1, 2 og 3

Som leder i en virksomhed i krise, er det din opgave at sikre…

Jeg bliver ofte spurgt hvad ”det bedste system” til salgs… er.

Men det bedste system findes ikke. For salgsorganisationer er forskellige, og derfor er svaret mere kompliceret end ”Det bedste system er…”

Desværre svarer mange på spørgsmålet ved at anbefale det system de selv bruger – men de kender måske ikke altid alternativerne.

Alligevel vil jeg herunder dele min oplevelse af de 10 vigtigste typer af systemer. Samt for hver af dem, de systemer jeg har bedst erfaringer med fra mine kunder og …

Jeg ved og forstår hvad det kræver af dig og dine kolleger, at holde gejsten oppe, at bevare energien og holde fanen højt, når I ikke kan sidde sammen på kontoret. 

Vi er nødt til, at være ærlige om, at det kræver noget andet, end vi plejer. Og jeg oplever vi har brug for at arbejde tættere sammen, selv om vi ikke sidder sammen.

Men det jeg hører og ser i mange salgsorganisationer, er det modsatte.

Har du talt med dit barn i dag?
Ole Flemming Pedersen 

Jeg læste for nylig en rapport der på ba…

10 Skift fra pseudo-salgsarbejde til resultatskabende fokus

Jeg hører ofte sælgere forklare mig, at de ikke kan sælge mere – for de har ikke mere tid end den, de allerede bruger.

Måske har de ret, men lad mig lægge ud med, at jeg ikke er fortaler for 60-timers arbejdsuger – eller det, der er værre. Tværtimod. Jeg er passioneret tilhænger af at arbejde effektivt og være kritisk i forhold til, hvordan vi bruger vores tid.

Men tid er sjældent den reelle årsag til dårlige salgsresultater. Her får…

 Kan du huske filmen om "Busters verden"?

Jeg husker især en scene med fantastiske Ole Thestrup, som både er skolelærer, fodboldtræner, dommer OG angrebsspiller på det ene hold.

… der er lagt op til konflikt - se scenen her.

”Så’ vi Liverpool!”
Ole Thestrup, Busters verden

Scenen minder mig om en af mine egne lærere, da jeg gik i skole. Han spillede, helt som Ole Thestrups karakter, også med på det ene fodboldhold – og hans hold vandt altid mod holdet uden voksne.

Måske fordi han var kæmpest…

Teammødet handler om energi. Sælgerne skal gå fra teammødet med styrket motivation og armene over hovedet.

For eksterne sælgere er det også den dag i måneden de kommer ind på kontoret. Hvis det er tilfældet i dit team, så husk at holde lidt længere pauser. Prøv alternativt at slutte lidt tidligt, så praktiske opgaver kan koordineres med andre afdelinger samme dag.

Det er på teammødet, at du:

• Introducerer nye produkter og kampagner
• Præsenter en salgskonkurrence
• Fejrer når mål er nået eller…

Hvert kvartal sidder bestyrelserne i de fleste virksomheder og diskuterer:

• Omsætning, dækningsbidrag og bundlinje
• Likviditet, finansiering og kassebeholdning
• Produktion, kvalitet og leveringssikkerhed.

Men der mangler – mener jeg – et helt afgørende tema...

For hvis bestyrelsen skal have noget at smile af på de kommende bestyrelsesmøder, er det også bestyrelsens ansvar at stille spørgsmål til salgsorganisationens situation, kultur og performance.

Det er ikke svært, men det er vigtigt. …